6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU UYARINCA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK AYDINLATMA METNİ
Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin korunmasını amaçlayan, 7 Nisan 2016 Tarih ve 29677 Sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”)’nun “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10 uncu maddesi ile 10 Mart 2018 tarih ve 30356 sayılı Resmi Gazete’ de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca işbu Aydınlatma Metni ile TTES Elektrik Tedarik Satış A.Ş (“TTES”) tarafından işlenen ve aşağıda yer verilen kişisel verileriniz hakkında Veri Sorumlusu olarak sizleri bilgilendirmeyi hedeflemekteyiz. TTES, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önleme ve muhafazasını sağlama amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
1. İŞLENEN KİŞİLER VERİLER
Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade etmektedir. İşlenen kişisel verileriniz ile verilere ait kategoriler aşağıda belirtilmiştir.
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, doğum yeri, nüfus cüzdanı seri sıra numarası ve T.C Kimlik Numarası (TCKN)
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi ve kep adresi bilgileri
Abonelik Bilgileri: Hesap bilgisi, tarife bilgisi, sayaç ve ölçüm sistemi bilgileri, abonelik başlangıç- bitiş tarihleri, faturalamaya esas endeks ve okuma bilgileri, günlük ve yıllık tüketim bilgileri, tesisat numarası, elektrik sayaç ve tüketim verileri
Müşteri İşlem Bilgileri: Çağrı merkezi işlem kayıtları, fatura bilgisi ve gişe dekontları
Finans Bilgileri: Talimatlı banka bilgileri ve borç bilgisi
İşlem Güvenliği Bilgileri: Şifre (parola) bilgisi, IP bilgisi ve log kayıtları
Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri: Kamera kayıtları
Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi bilgileri, anket bilgileri, çerez kayıtları, kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler
Görsel ve İşitsel Veriler: Çağrı merkesi ses kayıtları
Hukuki İşlem Bilgileri: Dava dosyasına ve adli makamlarla yapılan yazışmalara esas bilgiler
Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Engel durumunu belirten sağlık bilgileri ve şehit yakını bilgisi
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz; Kanun’un 5 inci ve 6 ncı maddelerinde belirtilen işleme şartları ile ikincil düzenlemelere uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
- Mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
- Ürün satış ve satış sonrası destek hizmetlerimizin yürütülmesi,
- Ürün ve iş geliştirme amacıyla analiz çalışmalarının yürütülmesi,
- Mal / hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
- Talep/şikâyet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Müşterilere ürün ve hizmetlere ilişkin satış veya pazarlama tekliflerinin sunulması
- Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
- İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
- Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi,
- Reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi,
- Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
- Stratejik planlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibinin sağlanması,
- Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Erişim yetkilerinin yürütülmesi,
- Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hukuk işlerinin takibinin sağlanması,
- Resmi makamlardan iletilen taleplerin karşılanması.
3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, Kanunlar ve sair mevzuat kapsamında ve açıklanan amaçlarla Kanun’un kişisel verilerin yurt içi ve yurtdışına aktarılmasına ilişkin hükümleri kapsamında aşağıdaki 3. taraflara aktarılabilecektir:
- Yetki vermiş olduğumuz, Şirketimiz nam ve hesabına faaliyette bulunan gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri,
- Düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, kişisel verilerinizi tabi olduğu kanunlarında açıkça talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları,
- İş ortaklıkları, tedarikçi ve yüklenici şirketler, ödeme ve e-para kuruluşları, bankalar, kredi risk ve finans kuruluşları, yasal takip süreçleri ile ilgili zorunlu kişiler, kurum ve kuruluşlar ve denetimciler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler,
- Avukatlar, denetçiler, danışmanlar ve hizmet alınan firmalar,
- Tarafınızca yetki verilmiş olan vekil, vasi ve temsilcileriniz
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz; ilgili kişiler ile hukuki ilişkimizin kurulması esnasında ve söz konusu ilişkinin devamı süresince temsilcilerimiz, web sitemiz, mobil uygulamamız, bayilerimiz, SMS kanalımız, ve çağrı merkezlerimiz aracılığıyla otomatik yöntemler ile temin edilerek işlenebilmektedir.
- Açık rızanızın bulunması,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu’nda açıkça öngörülmüş olması,
- 31401 sayılı Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nde açıkça öngörülmüş olması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek ve akdettiğiniz sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi,
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
Özel nitelikli kişisel verileriniz ise aşağıdaki hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak toplanmakta, saklanmakta ve işlenmektedir:
- İlgili kişinin açık rızasının olması,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin, kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
5. HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇMEK İSTERSENİZ
Kanun’un ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11 inci maddesi uyarınca taleplerinizi, mahiyetine ve başvuru yönteminize göre TTES tarafından başvurunun size ait olup olmadığının belirlenmesi ve böylece haklarınızı koruyabilmek için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ’de (Tebliğ) belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle:
- İlgili kanala ilişkin aşağıda yer verilen adreslerimize direkt olarak bizzat elden iletebilir, posta yoluyla ya da noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile gönderilip saklanabilen metinler kullanmak suretiyle aşağıda belirtilen adreslerimize iletebilirsiniz.
Bu kapsamda yapılacak olan başvurular tarafımızdan yapılacak kimlik doğrulamasını takiben kabul edilecek olup, talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Başvuruya yazılı olarak cevap verilmesi durumunda, 10 sayfaya kadar ücret alınmayacak olup 10 sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınabilecektir. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde ise kayıt ortamının maliyeti tutarında bir ücret talep edilebilecektir.
BAŞVURU KANAL ve ADRESLERİMİZ
TTES Elektrik Tedarik Satış A.Ş
Direkt Başvuru: Gayrettepe Mah. Yıldız Posta Cad. Vefa Bayırı Sok. No:2 Kat 16 Beşiktaş İstanbul
Noter/Posta Kanalı: Gayrettepe Mah. Yıldız Posta Cad. Vefa Bayırı Sok. No:2 Kat 16 Beşiktaş İstanbul
KEP: ttes@hs03.kep.tr
Mail: ttes@turktelekom.com.tr